Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Raadpleeg een zorgverlener

Er wordt aangenomen dat bepaalde edelstenen en mineralen gunstige gezondheids- en spirituele eigenschappen hebben. Het gebruik of het dragen van edelstenen of mineralen betekent echter niet dat je er een ziekte mee kunt behandelen, genezen of voorkomen. Raadpleeg je zorgverlener voor informatie over gezondheidskwesties en stop niet met medicijnen of behandelingen zonder eerst je zorgverlener te raadplegen. Het gebruik van edelstenen of mineralen als wellness behandeling is een persoonlijke keuze. Hoewel stenen of kristallen in het verleden zijn gebruikt om symptomen te verlichten of te voorkomen, bieden de objecten die op onze website worden verkocht geen garantie voor resultaten. Daarom kan The Jewellery Salon de werkzaamheid van deze objecten die op ons platform worden verkocht niet garanderen of hier aansprakelijk voor worden gesteld.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@thejewellerysalon.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.